FAQ Klarna

Klarna est un prestataire de services de paiement suédois qui assume la responsabilité de bout en bout de votre paiement. Klarna est le fournisseur de paiements Smoooth pour plus de 70 000 boutiques en ligne. Plus de 60 millions de consommateurs dans le monde ont fait confiance à Klarna pour gérer leurs paiements en toute sécurité.

Le couper en 3 vous permettra de répartir le coût de votre achat sur 3 versements égaux. Le paiement de chaque versement sera automatiquement collecté à partir de la carte de débit ou de crédit que vous avez saisie lors du paiement. Votre premier versement sera encaissé lorsque votre commande sera confirmée par P&Co et les versements 2 et 3 sont prévus respectivement 30 et 60 jours plus tard.

Pour utiliser Slice it in 3, vous devez avoir au moins 18 ans. La carte utilisée au moment de l'achat doit avoir une date d'expiration au-delà de la période de commande. Bien que cette option soit largement promue, Slice it in 3 dépend de votre situation financière. Lorsque vous choisissez de le trancher en 3, notre évaluation n’affectera pas votre cote de crédit.

Klarna est unique et propose Slice it in 3 en fonction d'un certain nombre de facteurs tels que la valeur de la commande, l'historique des commandes précédentes et la disponibilité des articles. Si vous avez 18 ans ou plus, vous pouvez améliorer vos chances de recevoir l'offre Slice it in 3 en vous assurant de fournir votre nom complet et vos coordonnées exactes et d'expédier votre commande à votre adresse de facturation enregistrée. Toutes les commandes sont évaluées individuellement. Ce n'est pas parce que vous avez déjà été accepté pour un mode de paiement Klarna qu'il sera proposé pour chaque commande et, par conséquent, comme il est refusé, cela ne signifie pas qu'il sera refusé pour toutes les commandes futures.

Si vous souhaitez effectuer un achat avec Klarna en utilisant Slice it in 3, vous devrez fournir votre numéro de téléphone portable, votre adresse e-mail, votre adresse de facturation actuelle et un débit ou une carte. Le numéro de portable est requis au cas où nous aurions besoin de vous joindre. Toutes les communications seront envoyées à votre adresse e-mail. Il est très important que vous nous fournissiez les informations correctes, sinon vous ne recevrez pas votre échéancier de paiement ni aucune information de commande mise à jour.

Klarna peut effectuer des demandes de renseignements dites non enregistrées (ou recherches de crédit douces) qui n'affectent pas la notation de crédit et qui ne sont visibles que par vous et Klarna, mais pas par les autres prêteurs. Ni Klarna ni P&Co n'effectuent de recherches de crédit à votre encontre qui pourraient avoir un impact sur votre cote de crédit.

Bien que Slice it in 3 soit largement promu, il n’est pas toujours disponible universellement. L'option de paiement Slice it in 3 est automatiquement générée par des algorithmes qui dépendent d'un certain nombre de facteurs, notamment les détails de l'adresse, les détails du titulaire de la carte, le montant de la commande, la boutique en ligne, l'historique des commandes précédentes et la disponibilité des articles.

Le paiement de votre Slice it in 3 sera automatiquement collecté à partir de la carte de débit ou de crédit que vous avez saisie lors du paiement. Le premier paiement est effectué lors de la confirmation de la commande. Les deuxième et troisième versements sont encaissés respectivement 30 et 60 jours après le premier versement.

Dès que P&Co aura accepté votre annulation/retour, Klarna annulera tous les futurs paiements programmés et remboursera tous les montants dus.

Klarna tentera automatiquement de récupérer votre paiement pour votre achat Slice it in 3 chez P&Co à partir de la carte de débit ou de crédit que vous avez saisie lors du paiement. Si nous ne parvenons pas à collecter votre paiement à la date d'échéance prévue, Klarna fera une nouvelle tentative pour collecter automatiquement le paiement deux jours plus tard. En cas d'échec de cette dernière tentative de paiement, Klarna vous délivrera un relevé du montant total de la commande restant à payer, qui sera payable 15 jours plus tard. Klarna vous informera lorsqu'un paiement est dû deux jours avant de tenter de récupérer votre paiement.

Oui, c'est exact, vous pouvez consulter tous vos achats Klarna et votre calendrier de paiement simplement en vous connectant sur Klarna.com/uk.

Si vous souhaitez effectuer un achat avec Klarna, vous devez fournir votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone portable. Pour certaines commandes, vous devrez peut-être également fournir votre date de naissance. Toutes les informations seront envoyées à votre adresse e-mail, y compris les rappels de paiement et les liens vers vos relevés en ligne. Il est très important que vous nous donniez les informations correctes, sinon vous ne recevrez pas les informations de paiement.

Les informations de paiement sont traitées en toute sécurité par Klarna. Aucune information de carte n'est transférée ou détenue par P&Co. Toutes les transactions s'effectuent via des connexions sécurisées avec les derniers protocoles de sécurité standards de l'industrie.

Les informations de paiement sont traitées en toute sécurité par Klarna. Aucune information de carte n'est transférée ou détenue par P&Co. Toutes les transactions s'effectuent via des connexions sécurisées avec les derniers protocoles de sécurité standards de l'industrie.

Klarna vous informera par e-mail et par notification push lorsqu'un paiement est dû et lorsque celui-ci a été collecté avec succès, ou dans le cas peu probable d'échec de votre paiement. Si un paiement a été encaissé mais que vous n'avez pas reçu de confirmation de paiement, vous pouvez toujours vérifier l'état de votre commande et de vos paiements en vous connectant sur www.klarna.com/uk.

Une fois que P&Co a reçu le retour (partiel ou complet) et que vous en avez reçu la confirmation, un relevé mis à jour avec un échéancier de paiement ajusté vous sera envoyé par Klarna si vous avez effectué un retour partiel. En cas de retour complet, nous rembourserons tous les paiements perçus et annulerons tous les futurs paiements programmés.

Dans le cas où vos marchandises n'auraient pas été reçues, veuillez envoyer un e-mail à Hello@pand.co pour vérifier l'état de votre commande et de la livraison. Vous pouvez également contacter le service client de Klarna afin que nous puissions reporter la date d'échéance de votre paiement.

Dès que le magasin aura enregistré votre annulation ou votre retour, le remboursement sera traité dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.

Les remboursements seront effectués sur la carte de débit ou de crédit initialement saisie lors du paiement.

Vous pouvez vous connecter sur www.klarna.com/uk, où vous trouverez toutes vos commandes et informations sur le calendrier de paiement.

Visitez le service client de Klarna pour une liste complète des FAQ, du chat en direct et des options téléphoniques.

Vous pouvez régler vos achats ou vérifier vos relevés en vous connectant à votre compte Klarna. Les informations de paiement sont traitées en toute sécurité par Klarna. Toutes les transactions s'effectuent via des connexions sécurisées, protégées par les derniers protocoles de sécurité standards de l'industrie.

Les paiements ne peuvent être effectués par téléphone ou par virement bancaire.

Si vous visitez Klarna.co/uk, vous pouvez discuter avec leurs agents du service client entre 9h00 et 18h00 du lundi au samedi et demander que vos coordonnées soient mises à jour. Il vous sera demandé de fournir certaines informations si vous avez reçu un relevé. par la poste.

Si vous souhaitez échanger contre un article différent, l'article que vous échangez doit avoir la même valeur que l'article contre lequel vous échangez. Dans le cas contraire, nous devrons annuler le paiement et vous devrez commander à nouveau le bon article.